Почему заявки есть, а продаж мало: 7 проверок воронки
Проверьте путь клиента от первого сообщения до оплаты. Отметьте галочкой каждый пункт, с которым у вас всё в порядке. Если хотя бы на два вопроса вы отвечаете «нет» - воронку стоит разобрать подробнее. Займёт 5-10 минут.
Отметьте, что уже работает у вас
1
Все заявки из Instagram, Telegram, сайта и рекламы попадают в одно понятное место.
2
Клиент получает ответ быстро, а не спустя часы.
3
После первого сообщения клиент понимает следующий шаг.
4
Менеджер или собственник не забывает про обращения.
5
Есть напоминание клиенту, если он не ответил или не оплатил.
6
Можно увидеть, на каком этапе клиент перестаёт двигаться к покупке.
7
Владелец понимает, кто отвечает за каждую заявку.
Результат
Сколько у вас «нет»?
0-1
Воронка под контролемВ целом всё выстроено. Стоит только проверить слабые места, чтобы не терять единичные заявки.
2-3
Часть заявок теряетсяВероятно, вы уже недополучаете клиентов между первым обращением и оплатой. Пора найти, где именно.
4+
Путь клиента непрозраченЗаявки уходят системно. Нужна карта воронки и понятный порядок исправлений - что чинить первым.
Следующий шаг
Перестаньте терять заявки за 1 час
Отметили два или больше пункта «нет»? Значит, часть заявок может теряться между первым обращением и оплатой.
Чек-лист показывает симптомы. Он не отвечает на три главных вопроса: на каком именно этапе теряются клиенты, почему это происходит в вашем бизнесе и что исправлять первым. На эти вопросы отвечает интерактивный аудит - вы собираете свой путь клиента, находите точки потерь и выбираете первое улучшение.