Лид

Человек или компания, которые проявили интерес и оставили данные для дальнейшего контакта.

Лид ещё не равен клиенту или продаже. Чтобы оценивать маркетинг, важно отличать обращения, квалифицированные заявки, сделки и оплаты.

В CRM у лида обычно сохраняют источник, контакт, потребность, статус, ответственного и следующее действие.

Сравнение трёх подходов без универсального рейтинга: выбор зависит от процесса, ролей, интеграций и поддержки.

Минимальная рабочая CRM без лишней сложности: одна точка входа, простая воронка статусов и привычка вести все заявки в системе.